Garantia

 

BANHO

A Semi Joias da Neriàh Joias têm 1 ANO DE GARANTIA com relação ao banho de ouro das peças. Durante esse período garantimos a você um novo banho de ouro, na qual sua peça ficará novinha em folha! 

A Neriàh Joias oferece a garantia de 1 ano para você – e não para seu cliente – de todas as peças contidas em seu pedido. Estipule o seu próprio prazo de garantia da forma que melhor desejar, que geralmente varia de 3 a 6 meses.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO / QUEBRAS

A garantia para defeitos de fabricação são 90 dias contados a partir da data da compra conforme garante o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Verifique as peças no ato do recebimento se existe algum tipo de defeito aparente para realizamos a troca, restituição do valor pago ou crédito do valor.

As peças que possam vir a se quebrar a medida do tempo de uso NÃO são cobertas pela garantia e NÃO são considerados defeitos de fabricação, entretanto, como a Neriàh é fabricante consertarmos na grande maioria dos casos, a preço de custo, para que o cliente fique satisfeito. Entre em contato via whatsapp (11) 96414-9331 ou email contato@neriahjoias.com.br para fazemos uma análise e orçamento.

Lembrando que não é coberto pela garantia as seguintes situações:

- peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;

- correntes quebradas;

- pedras quebradas ou soltas;

- pedras opacas ou leitosas;

- peças incompletas;

- avarias decorrentes de quedas;

 

PEDRARIAS 

Pedrarias NÃO são cobertas pela garantia porém realizamos a reposição de zircônias cravadas sem nenhum custo. Para cristais coloridos ou pedras naturais, o conserto irá depender da disponibilidade da pedra em nosso estoque.

 

COMO ACIONAR A GARANTIA

Para acionar a garantia, consertos ou manutenção do banho envie um email para contato@neriahjoias.com.br ou via whatsapp (11) 96414-9331 informando o número do pedido e o defeito apresentado para fazermos uma análise prévia e verificarmos se o mesmo enquadra-se na garantia. Em caso positivo, a peça deverá ser enviada para conserto/análise (frete por conta do cliente).

Caso comprovado o defeito de fabricação no prazo de 90 dias, a Neriàh Joias irá consertar ou trocar o produto e enviar para o cliente sem custo em até 30 dias úteis. Se o produto estiver fora de linha ou não for possível consertá-lo, o cliente receberá um crédito no valor da peça no prazo de 30 dias.

Para os casos de manutenção do banho, reposição de pedras ou consertos o prazo é de 30 dias úteis.

Para garantia a beleza e integridade das suas semi joias de forma vitalícia, prestamos serviços de banho, reposição de pedras e consertos de nossas semi joias, mesmo fora do prazo de garantia – mediante orçamento – para a total satisfação do cliente com nossas peças.

Muito importante: oriente seu cliente quanto aos cuidados de uso das semi joias para evitar reclamações.Veja aqui os cuidados necessários com semi joias. 

 

 


 

Voltar ao topo