Garantia

As semi joias da Neriah tem 1 ANO DE GARANTIA contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho.

Não é coberto pela garantia as seguintes situações:

-peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;

-pedras quebradas ou soltas;

-pedras opacas ou leitosas;

-peças incompletas;

-avarias decorrentes de quedas;

-uso inadequado ou desgastadas por uso constante;

-desgaste natural, uma vez que isso é um processo natural uma vez que a peça é somente folheada e não joia em ouro maçico;

-manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina, produtos de limpeza, perfumes e cosméticos;


Politica De Garantia

Para acionar a garantia envie um email para contato@neriahjoias.com.br informando o número do pedido e o defeito apresentado para fazermos uma análise prévia e verificarmos se o defeito mencionado enquadra-se na garantia. Em caso positivo, a peça deverá ser enviada para análise (frete por conta do cliente) juntamente com o certificado de garantia.

Caso comprovado o defeito de fabricação ou do banho, a Neriàh irá consertar ou trocar o produto e enviar para o cliente sem custo em até 30 dias úteis. Se o produto estiver fora de linha e não for possível consertá-lo, o cliente receberá um crédito no valor da peça no prazo de 30 dias.

Prestamos serviços de banho, reposição de pedras e conserto de nossas semi joias que estejam fora do prazo de garantia ou fora das condições mediante orçamento. O prazo para conserto é de 30 dias úteis (frete por conta do cliente).

Oriente seu cliente quanto aos cuidados de utilização para evitar reclamações posteriores. Veja aqui os cuidados necessários com semi joias. 


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